Article 1 – Objet
La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique de confidentialité ») a pour objet d’informer les utilisateurs (ci-après « Utilisateurs ») naviguant et/ou effectuant des achats sur le site boutique.ezzy.fr (ci-après « le Site ») des modalités de traitement de leurs données personnelles.
Elle définit le cadre légal de collecte, d’utilisation et de traitement des données personnelles par la société Ezzy (ci-après « la Société »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978.
Article 2 – Données collectées
Données concernées
Ezzy est susceptible de collecter, consulter, stocker et traiter des données à caractère personnel (« Données ») permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Ces données concernent notamment :
L’identité de l’Utilisateur (nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation et de livraison)
Les informations de paiement et de transaction
Les données relatives à la navigation sur le Site (adresse IP, pages consultées, préférences, Cookies)
Les échanges avec le service client
Modes de collecte
Les Données sont collectées :
Lors de la création d’un compte client
Lors d’un achat sur la boutique
Lors d’une inscription à la newsletter
Lors d’une demande d’information (formulaire de contact ou tchat)
Lors de la navigation sur le Site via les Cookies
Des données peuvent également provenir de partenaires commerciaux d’Ezzy ou de bases publiques (INSEE, RCS…).
Finalités du traitement
Les Données sont collectées pour :
Gérer les commandes, paiements, livraisons et factures
Gérer les comptes clients et les demandes de support
Garantir la conformité légale et fiscale des transactions
Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site et la performance commerciale
Diffuser des offres promotionnelles et communications (email marketing, newsletter)
Élaborer des statistiques et analyses de performance
Article 3 – Hébergement et sécurité des données
Les Données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France ou dans l’Union Européenne.
Dans certains cas, elles peuvent être transférées hors UE dans le cadre de l’utilisation d’outils tiers (par ex. Google Analytics, plateformes CRM ou emailing). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.
Ezzy met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et l’intégrité des Données.
Article 4 – Destinataires des données
Les Données collectées peuvent être partagées uniquement avec :
Le personnel habilité d’Ezzy
Les prestataires techniques ou logistiques nécessaires à la bonne exécution des commandes (hébergeurs, transporteurs, solutions de paiement, emailing)
Les partenaires commerciaux sollicités par l’Utilisateur dans le cadre d’un achat ou d’une offre Ezzy
Aucun transfert ni revente de Données à des tiers non autorisés n’est réalisé.
Article 5 – Durée de conservation
Les Données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à dix (10) ans après la fin de celle-ci, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Les Données des prospects sont conservées trois (3) ans après le dernier contact.
L’Utilisateur peut demander la suppression de ses Données à tout moment, selon les conditions précisées ci-dessous.
Article 6 – Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses Données.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le délégué à la protection des données :
help@ezzy.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée avant toute modification ou suppression.
Article 7 – Cookies
Lors de la navigation sur le Site, des Cookies peuvent être installés afin d’analyser la fréquentation et d’améliorer la navigation.
Un bandeau d’information permet à l’Utilisateur d’accepter ou refuser les Cookies. Sans consentement explicite, seuls les Cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site seront déposés.
L’Utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via le module de gestion des Cookies.
Article 8 – Newsletter
En s’inscrivant à la newsletter sur le Site, l’Utilisateur consent à recevoir des informations commerciales, actualités produits et offres Ezzy.
La désinscription est possible à tout moment via le lien présent dans chaque email ou sur demande à help@ezzy.fr.
Article 9 – Outils d’analyse
Le Site utilise des outils d’analyse du comportement utilisateur tels que Google Analytics, dans le but d’améliorer la navigation et la performance du Site.
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